01
Preparar
Definimos escenarios, roles, playbooks, contactos, criterios de escalamiento y dependencias antes de una crisis.
Resiliencia
Respuesta a Incidentes y Forense Digital
Prepare la respuesta antes de una crisis y, ante un incidente activo, coordine investigación, contención y recuperación con roles, decisiones y evidencia claras.
El reto
Durante un incidente no debería empezar a negociar alcance, localizar contactos ni decidir por primera vez quién puede contener qué.
Durante un incidente, la improvisación cuesta tiempo. Roles poco claros, contactos no preparados, evidencia incompleta y decisiones tardías pueden ampliar el impacto técnico y operativo.
Mayor preparación antes de la crisis
Activación y escalamiento más claros
Investigación y contención coordinadas
Lecciones convertidas en mejoras
Preparar, responder, aprender
La respuesta efectiva comienza antes del incidente: con roles, playbooks, accesos, decisiones y escenarios practicados.
Cyarax combina preparación e intervención técnica para reducir improvisación, preservar contexto útil y convertir cada incidente en acciones concretas de recuperación y fortalecimiento.
02
Investigar
Ayudamos a establecer alcance, actividad relevante, cronología y evidencia disponible para orientar decisiones.
03
Contener
Coordinamos acciones técnicas para limitar impacto preservando continuidad y evidencia cuando sea necesario.
04
Recuperar
Apoyamos recuperación y lecciones aprendidas para convertir el incidente en mejoras verificables de controles y resiliencia.
Cuándo conviene
Situaciones en las que este servicio puede aportar valor.
Organizaciones que necesitan preparar o ejercitar roles, escalamiento, comunicaciones y playbooks antes de una crisis.
Equipos que quieren acordar de antemano cómo activar apoyo externo durante un incidente.
Organizaciones que requieren apoyo técnico para investigar, contener y recuperar frente a un incidente activo.
Casos donde es necesario preservar y analizar evidencia digital bajo un alcance y objetivo definidos.
Qué incluye
Componentes que pueden formar parte del servicio
La combinación se define según sus prioridades, arquitectura y nivel de madurez.
Preparación, playbooks y ejercicios de mesa
Retainer y procedimiento de activación según contrato
Triage e investigación de incidentes
Contención y coordinación técnica
Preservación y análisis forense según alcance
Recuperación y lecciones aprendidas
Enfoque Cyarax
Un proceso claro, trazable y orientado al riesgo.
Ajustamos la profundidad, las evidencias y los entregables a la necesidad, los activos y las restricciones de cada organización.
- 01Preparar roles, acceso y escenarios
- 02Analizar alcance e impacto
- 03Contener y coordinar decisiones
- 04Recuperar, aprender y fortalecer
Entregables
Qué recibe para tomar decisiones y avanzar.
Tiempos de activación, disponibilidad y condiciones de un retainer deben quedar definidos contractualmente. Las actividades forenses y cadena de custodia se acuerdan según el objetivo; cuando existen implicaciones legales o regulatorias, el trabajo debe coordinarse con responsables jurídicos y de privacidad.
01
Plan, playbook, matriz de escalamiento o resultados de ejercicio cuando el servicio sea preventivo.
02
Procedimiento de activación y contactos cuando exista un esquema de retainer.
03
Registro de acciones, hallazgos y decisiones durante la atención del incidente.
04
Cronología técnica y análisis de alcance e impacto cuando la evidencia lo permita.
05
Inventario, preservación y análisis de evidencia según el objetivo del caso.
06
Informe posterior con causa, lecciones y acciones de fortalecimiento cuando aplique.
Preguntas frecuentes
Preguntas que conviene resolver antes de empezar.
¿Debemos esperar a tener un incidente para contratar este servicio?
No. La preparación, los ejercicios y un retainer previo reducen decisiones improvisadas y fricción administrativa cuando ocurre una crisis.
¿Un retainer garantiza un tiempo de respuesta específico?
Los tiempos de activación y atención dependen de la modalidad acordada y deben quedar definidos expresamente en el contrato.
¿Forense digital siempre implica cadena de custodia legal?
No. El análisis técnico y la preservación formal pueden tener requisitos distintos. El objetivo, método y coordinación legal se definen según el caso.
Siguiente paso
Hablar sobre respuesta a incidentes¿Tiene un incidente activo o quiere estar preparado antes de que ocurra?
Revisemos el contexto para definir si necesita preparación, un esquema de retainer o apoyo frente a un incidente en curso.